Zlepšite svoje PPC kampane pomocou UX zmien na webe

Máte vyladenú PPC kampaň, no aj tak si myslíte, že by mohla fungovať lepšie? Darí sa vám skvelými reklamami prilákať ľudí na web, ale neviete ich tam udržať? Ste si istí, že oslovujete vašu cieľovú skupinu, a napriek tomu sa vám nedarí naplniť ciele? Hľadajte chybu na vašom webe!

Pri správe PPC kampaní hrá zásadnú úlohu cieľová stránka (alebo aj landing page, pristávacia stránka), na ktorú sa používateľ dostane po kliknutí na reklamu. O tom, že by ste mali ľuďom zobraziť relevantnú stránku, ktorá súvisí s ich vyhľadávaním, hádam ani netreba písať. Existuje však mnoho iných faktorov, na ktoré by ste mali myslieť pri tvorbe a úpravách webu a cieľových stránok. V článku sa v jedenástich bodoch dozviete, ako upraviť web a zlepšiť tak výkon vašich PPC kampaní.

1. Pomenujte svoju doménu predvídavo

Už pri výbere domény by ste mali myslieť na to, ako vyhľadávač (Google) zobrazí vašu reklamu. Často sa stáva, že k prvému riadku reklamy pripojí aj názov domény. Osvedčeným postupom je mať značku v doméne.

2. Použite kľúčové slová na webe

Ak vaša reklama vždy obsahuje relevantné kľúčové slovo a vám sa stále nedarí vylepšiť skóre kvality, skontrolujte, či máte tieto slová aj na webe. Ak tam chýbajú a vy ich doplníte, bude vás mať radšej nielen Google AdWords, ale aj samotný návštevník webu. Pamätajte však na to, že obsah webu by mal byť vždy unikátny, a to nielen preto, že kradnúť (obsah) sa nemá, ale aj preto, že kopírovanie môže zhoršiť vaše skóre kvality.

3. Zvýraznite, o čom je cieľová stránka

Vysoká miera okamžitých odchodov (alebo aj bounce rate) po prekliku z reklamy môže znamenať, že používatelia sú na vašej cieľovej stránke stratení. Skúste jednoduchý test – ukážte konkrétnu stránku niekomu, kto web nepozná. Ak do 5 sekúnd nevie, o čom je stránka a akú akciu by tu mohol vykonať, zvážte úpravu cieľovej stránky, prípadne celej šablóny (napríklad detail produktu, rezervačný formulár,…). Vyskúšať môžete tiež A/B testy.

4. Zviditeľnite výzvu konať

Ak chcete, aby ľudia na cieľovej stránke niečo urobili (pridali produkt do košíka, kontaktovali vás,…), dajte im to priamo pod nos. Výzva konať by mala byť vždy viditeľná bez nutnosti skrolovať. Či už máte na stránke tlačidlo alebo výzvu v nadpise, zvýraznite ju tak, aby sa nedala prehliadnuť.

Na blogu tak môžete použiť výzvu na začiatku článku, napríklad „Dočítajte sa viac o…“ V e-shope zas skúste ľuďom tlačidlom pripomenúť, že chcú produkt „Pridať do košíka“. Ak vyrábate nábytok na mieru, váš potenciálny zákazník by mal mať možnosť „Vyžiadať cenovú ponuku“. Pokiaľ hľadáte publikum pre svoj pútavý obsah, motivujte ľudí „Prihlásiť sa do newslettra“.

5. Zbavte sa balastu

Odstráňte z webu všetko, čo môže používateľa vyrušovať. Zahoďte nič nehovoriace texty, vyskakovacie okná aj obrázky, ktoré posúvajú dôležité prvky do tej časti cieľovej stránky, kam je potrebné preskrolovať sa. Sústreďte sa na jednu dôležitú vec – na akciu, ktorú má používateľ urobiť na danej podstránke.

6. Komunikujte konzistentne

Zjednoťte výzvy konať – v reklame nastavíte určité očakávania a na webe by ste ich mali naplniť. Ak napríklad reklama sľubuje viac informácií, nemali by ste po prekliku používateľa hneď tlačiť k nákupu. Výzva konať v reklame by sa mala zhodovať s tou na webe. V skratke: zabezpečte, aby sa zhodovala See – Think – Do – Care fáza v reklame a na stránke.

Nezabudnite si overiť aj aktuálnosť reklám. Ak v rozšírení reklamy tvrdíte, že ste na trhu už 12 rokov, nemôžete na webe hovoriť o 10-ročných skúsenostiach.

Uistite sa, že tón komunikácie v reklame je zhodný s tónom na webe. Máte svieži web zameraný na mladých a oslovujete ich tykaním? Skontrolujte, či takto vyzerajú aj vaše reklamy. Propagujete váš obsah reklamou sľubujúcou šokujúce novinky, no píšete bežné články? Vyhnite sa click-baitu, inak môžete stratiť dôveru čitateľov (prípadne followerov).

Pri reklame na Facebooku alebo v obsahovej sieti zas dbajte na to, aby kreatíva bola konzistentná s webom. Krásne animované bannery totiž ťažko prinesú výsledky, ak sa ľudia po prekliku dostanú na nudnú stránku plnú textu alebo ak sa kreatíva na webe vôbec nepodobá reklame.

7. Hovorte k zákazníkovi

Vyskúšajte personalizovať vaše reklamy aj obsah na webe. Ak už máte nejaké informácie o používateľovi, nebojte sa mu prihovoriť pri prehliadaní webu (Ľuďom, ako ste vy, sa páči toto), prípadne ho pochváliť (Skvelý výber!). Tento štýl komunikácie môžete využiť aj v remarketingových reklamách.

Personalizácia predstavuje budúcnosť reklamy, preto sa neuspokojte s málom. Ukazujete ľuďom reklamy na produkty, ktoré vložili do košíka, no nekúpili? Uistite sa, že pri opätovnej návšteve webu sú tieto produkty stále v košíku. Viete, že niekoho zaujala vaša ponuka dovoleniek v Turecku? Skúste sa mu prihovoriť: „Vitajte späť! Naposledy vás najviac zaujala ponuka pobytov v Turecku. Pozrite si aktuálne last minute pobyty a naše tipy na dovolenku v Turecku.“

8. Zrýchlite váš web

Čas načítania stránky patrí medzi dôležité ukazovatele kvality webu. Pokúste sa zrýchliť cieľové stránky tak, aby sa obsah nenaťahoval dlhšie ako 3 sekundy. Ľudia sa stále ponáhľajú a nebudú strácať čas prezeraním vašej ponuky, ak sa im bude každá podstránka načítavať 10 sekúnd. Navyše rýchlosť webu má vplyv aj na výkon vašich PPC kampaní. Na jednoduché otestovanie môže využiť napríklad nástroj Test My Site od Google.

9. Nedovoľte, aby sa u vás niekto stratil

Ďalším dôležitým prvkom pre hodnotenie kvality cieľovej stránky je prehľadnosť a navigovateľnosť. Google vo svojich algoritmoch uprednostňuje weby, ktoré majú jasnú štruktúru a používateľa privedú rýchlo k cieľu. Nenechajte ľudí strácať sa v mori možností, informácií, farieb a tlačidiel. Radšej im celý proces zjednodušte.

10. Buďte mobilní

Ak zobrazujete reklamy aj na mobile (čo by ste rozhodne mali), cieľová stránka by mala byť responzívna alebo mobilná. Čoraz viac hľadaní sa uskutočňuje na mobile či tablete, takže ak je u vás problém trafiť nejaké tlačidlo, nečudujte sa, ak potenciálny zákazník prejde radšej na responzívny web vášho konkurenta.

V prípade e-shopu je tiež nevyhnutné, aby bol nákupný proces na mobile jednoduchý a aby online nákup nebol traumatizujúcim zážitkom.

11. Zlaďte štruktúru kampane s webom

Máte na webe podstránku pre všetko, čo chcete promovať v reklame? Ak napríklad predávate zdravé potraviny, v kampani si nevystačíte s jednou cieľovou stránkou. Uistite sa, aby ste mali kam nasmerovať ľudí hľadajúcich bezlepkové, bezlaktózové, vegetariánske, vegánske, diabetické aj raw potraviny. Provizórne môžete využiť link na výsledky vyhľadávania na webe, no ľudia ocenia aj popis kategórie, prípadne preklik na článok (napr. ako zvládať život bez lepku).

Čo ešte môžete vylepšiť?

Každá firma je iná, každý web je jedinečný. Skúste si na pomoc zavolať niekoľko ľudí z vašej cieľovky, sledujte ich pri používaní vášho webu a zistite od nich, čo im robí problémy, čo im chýba a čo sa im naopak páči. V každom prípade sa nikdy neuspokojte s tým, čo máte, a snažte sa pýtať, ako by váš web mohol byť ešte lepší. A ak máte vlastné postrehy, ako môžu zmeny na webe zlepšiť výkon PPC kampane, podeľte sa o ne v komentároch.

UložiťUložiť