UniCredit Bank v teste použiteľnosti Internet bankingu slovenských bánk 2008

V ďalšom videocaste zo série „Veľký test použiteľnosti Internet bankingu slovenských bánk 2008 od Pizza SEO“ sa zaoberáme Internet bankingom UniCredit Bank. Predchádzajúci sme venovali ČSOB.

Opäť opakujeme, že cieľom videocastu nie je prejsť všetky aspekty, ktoré sme pri hodnotení použiteľnosti Internet bankingu brali do úvahy, ale len vypichnúť a názorne ukázať niektoré z nich. Kompletný zoznam 60 ukazovateľov, prostredníctvom ktorého testujeme aplikácie jednotlivých bánk bude zverejnený až na konci tejto série videocastov spolu s rebríčkom nášho hodnotenia použiteľnosti Internet bankingu týchto bánk.

Pozitíva Internet bankingu UniCredit Bank

• existuje zapamätateľná adresa „unibanking.sk“
• existuje presmerovanie z http na https (adresu so zvýšenou bezpečnosťou) – používateľ nemusí písat https v URL adrese
• hlavné menu je prehľadné
• dôležité údaje je možné vytlačiť alebo uložiť
• v nesprávne vyplnenom formulári je zvýraznená nevyplnená položka (žiaľ len jedna)
• na stránke sa nachádza prehľadný pomocník „Návod na obsluhu“
• odhlásenie je dostupné na jedno kliknutie a je viditeľne zvýraznené

Negatíva Internet bankingu UniCredit Bank

• po prihlásení sa zobrazuje „neužitočná“ informácia (namiesto napríklad zostatku na účte)
• hlavné menu je rozbaľovacie – používateľ musí klikať dva krát, aby sa dostal na stránku, ktorú potrebuje
• v menu nie je zvýraznená práve zobrazovaná stránka
• v nesprávne vyplnenom formulári nie sú zvýraznené všetky nevyplnené položky
• pri odkaze na obchodné podmienky nie je uvedené, že sa jedná o PDF dokument

Pre tých, ktorí z technických, či akýchkoľvek iných príčin nemôžu, resp. nechcú spúšťať nasledujúce video, sme pripravili textový prepis tohto videocastu, ktorý nájdete nižšie.

Textový prepis videocastu:

Ahojte, je tu ďalší videocast spoločnosti Pizza SEO, tentokrát o použiteľnosti Internet bankingu UniCredit banky.

[00:08] Táto služba sa nachádza na jednoduchej URL adrese „unibanking.sk“. Čo je dôležité, nie je potrebné vpisovať https. Je možné zadať len http://unibanking.sk, alebo len unibanking.sk a automaticky budete presmerovaný na zabezpečenú adresu https://unibanking.sk.

[00:38] Po prihlásení sa ám zobrazí podľa mňa dosť „neužitočná“ stránka, ktorá Vás len informuje o úspešnom prihlásení a víta Vás v systéme Internet bankingu.

[00:49] V ľavej časti stránky sa nachádza hlavné menu, ktoré si myslím, že je celkom prehľadné. Je však rozbaľovacie, čo znamená, že k prístupu k jednotlivým informáciám je potrebné klikať dva krát. Takisto mohla byť položka, ktorá predstavuje aktuálne zobrazovanú stránku nejakým spôsobom zvýraznená. To tu chýba.

[01:13] V informáciách o účtoch sa nachádza odkaz na detail účtu, ktorý však nevyzerá ako odkaz. Číslo účtu, ktoré predstavuje tento odkaz, si myslím, že malo byť štandardne podčiarknuté, aby používateľ okamžite videl, že to je odkaz k detailu jeho účtu. Pri týchto detailoch je možné stránku vytlačiť, resp. exportovať, uložiť do nejakého súboru. Pod stránkou sa tiež nachádzajú informácie. Keď však k aktuálnej stránke žiadne informácie nie sú, tak si myslím, že samotné slovo „informácie“ mohlo byť vynechané, prípadne pod ním mohla byť nejaká stručná informácia o tom, že k danej položke sa žiadne informácie nevzťahujú.

[02:04] Pri platobných operáciách ak odošlem prázdny formulár, tak sa správne zvýrazní červenou farbou pozadia nevyplnená, resp. zle vyplnená položka. Škoda, že vždy je to len jedna položka. To znamená, že keď som nevyplnil ani číslo účtu, ani kód banky, tak sa zvýraznilo len pole pre číslo účtu a až keď by som zadal číslo účtu, až vtedy by ma to upozornilo, že som nezadal kód banky. Myslím si, že toto mohlo byť riešené v jednom kroku. Pod samotným formulárom sa ešte nachádza červenou farbou zvýraznená informácia o tejto chybe, čo je správne. Myslím si však, že táto informácia mohla byť buď nad samotným formulárom, alebo nad tou časťou formulára, ktorej sa táto informácia priamo týka.

[03:00] Na stránke sa tiež nachádza pomocník, ktorý je nazvaný „Návod na obsluhu“. Ten sa otvára v novom okne a myslím si, že je celkom prehľadný. V jednotlivých častiach je možné kliknúť na ďalšiu časť atď.

[03:23] Čo som si všimol je, že odkaz na obchodné podmienky je odkaz na súbor PDF, čo ale nie je pri samotnom odkaze žiadnym spôsobom označené a používateľ nie je upozornený na to, že tento odkaz otvorí PDF súbor.

[03:48] Odhlásenie je možné na jedno kliknutie a čo je výborné, že tento odkaz je jasne zvýraznený červenou farbou pozadia.

Ďakujem za pozornosť.

Používate Internet banking UniCredit Bank? Čo si o ňom myslíte?