Po dlhšom čase sme pre Vás opäť pripravili ďalší videocast zo série „Veľký test použiteľnosti Internet bankingu slovenských bánk 2008 od Pizza SEO“. Venujeme sa v ňom Internet bankingu Tatra banky. Predchádzajúci videocast sa zaoberal použiteľnosťou Internet bankingu Volksbank.
Po dlhšom čase sme pre Vás opäť pripravili ďalší videocast zo série „Veľký test použiteľnosti Internet bankingu slovenských bánk 2008 od Pizza SEO„. Venujeme sa v ňom Internet bankingu Tatra banky. Predchádzajúci videocast sa zaoberal použiteľnosťou Internet bankingu Volksbank.
Opäť opakujeme, že cieľom videocastu nie je prejsť všetky aspekty, ktoré sme pri hodnotení použiteľnosti Internet bankingu brali do úvahy, ale len vypichnúť a názorne ukázať niektoré z nich. Kompletný zoznam 60 ukazovateľov, prostredníctvom ktorého testujeme aplikácie jednotlivých bánk bude zverejnený až na konci tejto série videocastov spolu s rebríčkom nášho hodnotenia použiteľnosti Internet bankingu týchto bánk.
Pozitíva Internet bankingu Tatra banky
- existuje zapamätateľná adresa „moja.tatrabanka.sk“
- existuje presmerovanie z http na https (adresu so zvýšenou bezpečnosťou) – používateľ nemusí písat https v URL adrese
- po prihlásení používateľ okamžite vidí stav svojho účtu
- povinné položky formulára sú zvýraznené červenou hviezdičkou
- nad formulárom sa viditeľne zobrazuje informácia o nesprávne vyplnených povinných položkách formulára
- v nesprávne vyplnenom formulári sú zvýraznené nesprávne vyplnené položky
- okrem všeobecného pomocníka existuje aj špecifický pomocník pre jednotlivé položky
- odhlásenie je dostupné na jedno kliknutie a je viditeľne zvýraznené
Negatíva Internet bankingu Tatra banky
- odkazy nie sú odlíšené od okolitého textu
- na úkor zvýšenej bezpečnosti sa znižuje pohodlnosť používania
- v menu nie je zvýraznená položka, ktorá predstavuje práve zobrazovanú stránku
- menu je rozbaľovacie, a teda je v mnohých prípadoch potrebné klikať dva krát, kým sa používateľ dostane k požadovanej službe
Pre tých, ktorí z technických, či akýchkoľvek iných príčin nemôžu, resp. nechcú spúšťať nasledujúce video, sme pripravili textový prepis tohto videocastu, ktorý nájdete nižšie.
Textový prepis videocastu:
Vitajte pri ďalšom videocaste spoločnosti Pizza SEO, v ktorom sa pozrieme na Internet banking Tatra banky. Podobne, ako v predchádzajúcich videocastoch, začnem tým, ako vyzerá URL adresa tejto služby. V tomto prípade to vyzerá veľmi dobre, pretože používateľovi stačí zadať do prehliadača len moja.tatrabanka.sk, čo je veľmi ľahko zapamätateľné a toto, keď potvrdí, tak je automaticky presmerovaný na zabezpečenú adresu, aj s https.[00:28] Na úvodnej stránke sa nachádza prihlasovací formulár. Okrem neho je tu pomerne veľa textu, v ktorom sa žiaľ strácajú odkazy. Biely text zvýraznený hrubým písmom funguje na niektorých miestach ako odkaz a na iných miestach len ako obyčajný text.
[00:55] Tatra banka pre autentifikáciu a autorizáciu klientov zaviedla nový bezpečnostný nástroj „Karta a čítačka“. Prihlasovanie s týmto nástrojom však nie je veľmi pohodlné. Používateľ najskôr musí zadať PID (osobné identifikačné číslo) a heslo, ktoré našťastie si môže zmeniť. Toto keď zadá, tak sa dostane na ďalšiu stránku, kde musí zadať kód z čítačky, čo znamená, že potrebuje mať túto čítačku pri sebe. Potrebuje mať pri sebe kartu, tú kartu vloží do čítačky, musí zadať PIN kód karty a potom táto čítačka vygeneruje kód, ktorý zadá opäť na stránku a až keď toto odošle, tak sa dostane do svojho Internet bankingu.
[02:04] Po prihlásení má používateľ okamžite prístup k svojim účtom, k aktuálnemu zostatku. Môže si vybrať, či sa mu má zobrazovať účtovný zostatok, aktuálny zostatok, disponibilný zostatok, alebo čistý disponibilný zostatok.
[02:20] V ľavej časti stránky sa nachádza navigačné menu. Toto je rozbaľovacie, vzhľadom k tomu, koľko položiek obsahuje. Preto, keď sa používateľ chce dostať napríklad k domácemu prevodnému príkazu, musí kliknúť dva krát. Je škoda, že v tomto menu nie je zvýraznená tá položka, ktorá predstavuje práve zobrazovanú stránku.
[02:53] Keď prejdem na platobný príkaz, tak v tomto formulári sú všetky povinné polia zvýraznené červenou hviezdičkou, prípadne sú tu niekde dve červené hviezdičky, ale toto všetko je vysvetlené pod formulárom, že čo ktoré zvýraznenie znamená. Ak odošlem prázdny formulár, alebo nesprávne vyplnený formulár, tak priamo nad formulárom sa mi červeným textom jasne zobrazuje informácia o tom, že som niečo nevyplnil správne a takisto polia, ktoré nie sú správne vyplnené, sú v tomto formulári zvýraznené.
[03:36] Čo sa týka pomocníka, tak ten je dostupný na jedno kliknutie v hornej časti stránky. Je to všeobecný pomocník, ale napríklad pri rôznych položkách sa nachádza aj špecifický pomocník.
[03:55] Odhlásenie je možné na dvoch miestach – vľavo hore, alebo vľavo dole v menu. V obidvoch prípadoch je tento odkaz jasne viditeľný a odhlásenie je možné na jedno kliknutie.
Ďakujem za pozornosť.
Aké sú Vaše skúsenosti s používaním Internet bankingu Tatra banky?
Bolo by dobre spomenut ze internet banking od Tatra Banky je casto nedostupny. Mnozsto poziadaviek konci errorom web webserveru, pokial vyberete pomocou filtru vacsie obdobie a vypis platieb je naozaj dlhy tak vas banking odpise nezmyselnim cislom chyby. Neviem ci maju tieto problemy vsetci ale v mojom pripade to je viacej uctov v jednom s obrovskym mnozstvom platieb. Chybu na mojej strane mozem vylucit uplne, akakolvek reklamacia je strata casu pretoze sa nikdy nedoriesi.
neviem aky ma autor monitor, ale ja tam vidim farebnu odlisnost medzi boldovym fontom a linkami … linky su zlte a text biely … ale samozrejme ze rozdiel by mohol byt aj vyraznejsi. Inac IB TB je fajn, len nechapem tie pravidelne nocne „nedostupnosti“ sluzieb. Stale som nepochopil preco v noci nefunguje zmena trvalych prikazov, ked napriklad normalne platobne prikazy sa daju zadavat …
Hlavny problem IB Tatra Banky je ze maju kazdy vecer v case okolo 21:00 „technicku prestavku/dennu uzaverku“ a nie je mozne zadat prevodne prikazy atp. Je to systemovy problem ich IB ktory ine banky nemaju (poznam VUB, SlSp, CSOB) a bol to jeden z hlavnych dovodov preco som z TB odisiel. Zvykol som totizto v tuto dobu vybavovat rodinne ucty.
tiez mi uz dlho vadia vecerne nedostupnosti IB TB, je to prave cas, ked riesim tieto veci. co sa tyka povinnej citacky – zatial ju nemam, ale ak mi ju TB nanuti, bude to asi posledny klincek do rakvy a TB sa budem porucat. bezpecnost v mojom pc si viem ustrazit, kombinacia GRID so SMS kodmi je prakticky neprelomitelna. niekto v TB zobral proviziu za megazakazku skatuliek?
Podobne ak mi TB nanuti povinnu citacku odchadzam do inej banky. Zadavam celkom dost PP a nechapem preco by mi to malo trvat 2x – 3x tak dlho. Ved pri zadani cez citacku musite vsetko /ucet, sumu k uhrade, VS/ zadat do citacky – ta vygeneruje blbe cislo ktore po ‚klasickom zadani PP do webu este musite zadat ako potvrdenie transakcie. Citacka je ‚idiotina‘ TB a ak ju budem musiet pouzivat odchadzam z TB.
K tej citacke.. mam ju doma ale stale pouzivam klasicku Grid kartu.. tu „kalkulacku“ som este nikdy nepotreboval pouzit – aj ked strasili, ze to bude povinne..
Nedostupnost tatrabanky vo vecernych hodinach nie je pravidelna.. hocikedy o 22druhej zadavam prikazy a funguje to.. ale su niekedy vypadky.. medzibankove prevody sa tiez daju v noci odoslat ale prevod prejde az rano na co ma tatrabanka upozorni..
No a co sa tyka autentifikacie na mobil a email.. uplna spokojnost – mam max. prehlad co sa robi na mojom ucte.
Tak moja znamka by bola na 1/2 ci 1- (minus) stale je co zlepsovat..
Za najvacsiu nevyhodu oproti inym IB vidim ze sa v TB nezobrazuje pri vypise platieb „aktualny zostatok“. Aj napriek mojim vyzvam aby ho tam doplnili sa nic neudialo, bolo mi len povedane ze vraj to nepovazuju za dolezite. Neviem ako inym ale mne to len hovori ze si znovu niekto raz robi zo zakaznikov dobry den… na slovensku stale neplati „Nas zakaznik, nas pan…“ CO si myslite vy je potrebny aktualny zostatok alebo nie?
Ja povazujem Internet banking od Tatry za vysoko pouzitelny a najma mi vyhovuje dostupnost historickych dat za dlhe obdobie … Samozrejme, ze je co zlepsovat … Zatial fungujem na starom systeme zabezpecenia, takze uvidime co prinesie zmena
Internet banking od VUB alebo SLSP mi pripada menej intuitivny, vo VUB su data dostupne len za kratke historicke obdobie … hoci tie pouzivam ovela zriedkavejsie, takze nie som tam skuseny user.
IB od TB byva cez den casto katastrofalne pomaly, ako keby setrili na obsluznych serveroch, ktore zjavne nestihaju.
som sa tiez vyjadril slecnam v kamennej pobocke, ze akonahle nebudem vediet urobit prevod s grid kartou koncim u nich.
ja pouzivam odosielanie hesla na mobil. ten mam stale so sebou. Nemienim nosit citacku. uz mam otvoreny ucet v inej banke, takze akonahle mi oznamia termin, odkedy su citacky povinne, mojou poslednou IB transakciou v TB bude prevod vsetkej hotovosti na ucet v inej banke a dovi-dopo. Bude mi to luto, lebo v TB som spokojny.
pre autora: „Tatra banka pre autentifikáciu a autorizáciu klientov zaviedla nový bezpečnostný nástroj “Karta a čítačka”.“ – kartu a citacku odporucaju len podnikatelom alebo ludom s velkymi a castymi obratmi na ucte (kvoli vyssej bezpecnosti). mam grid kartu, pracovnik tb mi v lete neodporucal kartu a citacku.
pre diskutujucich: ja mam ib cely den vyborny, rychly, tu hodinu vecer, ked robia udrzbu, v pohode zvladnem, vlastne asi som sa len raz nalogoval v tom case. znamka 1- aj to len za to, ze sa mi minule nedalo prihlasit, a na pobocke mi povedali, ze nemam aktivovanu tu smsku, ktora prichadza po prihlaseni do systemu. na to, ze dovtedy som ju nepouzival a ze mi mohli aspon oznamit, ze taky bezpecnostny prvok je uz povinny, len pokrcili plecami.
sorry, trosku od veci. Pekne video, mozem sa spytat s akou aplikaciou bolo vytvorene? Dik
len mala reakcia na margo bezpecnosti. Pacia sa mi hlasky typu „bezpecnost svojho pc si viem ustrazit“, „sms je bezpecna“ a podobne… nikdy neviem akou cestou ide moje spojenie na bankovy server a co vsetko sa moze udiat po tej ceste (kludne aj s pouzitim https). O SMSkach si nerobim iluzie (pokial nie su sifrovane samozrejme, ale to neviem ci na Slovensku niektora banka pouziva). Osobne pouzivam CSOB a PKI kartu – je to najvacsia uroven bezpecnosti, ktoru ma CSOB momentalne k dispozicii. Ale ani pri tej si nemozem byt isty, ze ci to, co kartou podpisem je naozaj to, co som podpisat chcel… Preto sa mi paci pristup TB, kde je pouzity token, ktory nie je pripojeny k sieti a pri podpise transakcie je treba vlozit do kalkulacky hodnoty ktorym rozumiem a nie nejaky blby necitatelny hash.
Drzim sa jedenj zasady, radsej sa v aute priputam, lebo je to bezpecnejsie aj ked menej komfortne – ide o moje zdravie. A podobne to je aj pri bankingu – radsej obetujem svoj komfort, lebo ide o moje peniaze… Bohuzial v cechcach, kde pracujem a byvam, ziadna banka takuto moznost autentizacie neposkytuje.
Ja som s TB IB spokojny. Ale ako uz viaceri napisali, akonahle bude povinnostou pouzivanie „kalkulacky“, odchadzam. Mobil a penazenku s kartou a grid kartou mam stale pri sebe. Nosit stale so sebou este aj nespratnu vec (a to podla rozmerov a hrubky kalkulacka je), ktora sa v penazenke nosit neda, odmietam.
p.s.: Podla mna zavedu povinnost pouzivat kalkulacku od momentu, kedy skonci platnost poslednej platobnej karty, ktora nebola dodana s kalkulackou, co je asi koniec roka 2009.
peter: Používam WXGA displej na notebooku a tu ten rozdiel naozaj len veľmi ťažko zbadať. Pozrel som si to potom aj na CRT monitore a tam je to o niečo lepšie, ale aj tak je ten rozdiel dosť slabý.
lupulescu: Na stránkach IB Tatrabanky je uvedené: „Od 15. júla 2008 Tatra banka mení spôsoby autentifikácie a autorizácie klientov v Internet bankingu a postupne začne nahradzovať všetky doteraz používané typy autorizačných nástrojov, GRID kartu, SecurID kartu a SMS kód, novým bezpečnostným nástrojom „Karta a čítačka“.“ Podľa tohto sa to netýka len podnikateľov.
ja: Camtasia Studio
Vsetkym frflosom ktori sa stazuju na nepouzitelnost citacky: je to standardna autentifikacna metoda, ktoru preferuju vsetci europsko leadri internetoveho bankovnictva. jednak grid karta nie je bezpecne riesenie, pretoze je lahko skopirovatelna a jednak sms verifikacia pridava externy kanal, ktory nie je mozne povazovat za bezpecny ani z hladiska dorucenia dat ani z hladiska zapezpecenia proti odposluchu.
jednoznacne hodnotim tento krok tatrabanky ako spravny a veduci k vacsej bezpecnosti a pouzitelnosti internet bankingu.
okrem toho, viazat pouzitelnost internet bankingu na vlastnictvo mobilneho telefonu je pre mna neakceptovatelne a som rad, ze sa toho tb cim skor zbavi.
local: ta tvoja „standardna“ autentifikacna metoda vyhnala niekolko tisic zakaznikov kvoli „vynikajucej“ pouzitelnosti od jednej z najvacsich britskych bank – barclays. to hovori za vela.
podla zdrojov zvnutra manazeri barclays dodnes lutuju, ze citacku zaviedli.
Pouzivam citacku od barclays a som velmi spokojny, grid karta je archityp, kedze ju vlastnim tiez, teda este raz azrozumitelnejsie – omnoho bezpecnejsie.
Aby som to vysvetlil – tie pravidelne nocne nedostupnosti su sposobene uzavierkou dna, kedy sa musia ukoncit vsetky transakcie, zaroven je potrebne overit vsetky zostatky na uctoch a je potrebne ziskat sumar vsetkych transakcii za cely den. Prevodne prikazy je mozne zadavat, pretoze ked si vsimnete, zadavate ich na splatnost, cize nebudu vam zrealizovane v ten isty den ale az nasledujuci pracovny. A mozem povedat, ze IB je vskutku rychly, povedal by som, ze chyba bude zrejme vo vasom pocitaci.
Co sa tyka citacky, zatial este nie je povinna, mne ju nikto nenutil, tak si veselo prevadzam po starom.
to beskyd: prepac, ale operujes irelevantnymi argumentami. budem velmi rad ak uvedies nejake zdroje. co sa tyka barclays, tak to nie je prave leader co sa tyka security, ale vidis, ide rovnakym smerom ako TB. to ci manazeri nejakej banky lutuju alebo nie, sa mozme dohadovat az do rana, ale pohlad na historiu a trendy hovori jasne. este raz, zvycajne su bezpecnost a dostupnost/pouzitelnost v protiklade a je dolezite najst spravnu mieru. na tej miere sa mozme nezhodnut a je mi jasne ze su ludia, ktori chcu mat pristup k svojmu uctu co najjednoduchsi. ja len vidim aj pohlad banky a tiez klienta, ktory preferuje vacsiu bezpecnost. to je vsetko.
Citacka zavazda vaecsiu bezpecnost ? Mozno. Ale prihlasenie pomocou mena, hesla a SMS je tiez bezpecne. Ako prebieha ?
Najprv sa vytvori SSL (HTTPS) spojenie medzi pocitacom a serverom, ktore ma jedinecne ID. Po overeni mena a hesla sa pre toto ID sa vygeneruje nahodna postupnost znakov, ktora sa potom posle na prislusne mobilne cislo. Ak cislo zadane do formulara je zhodne s odoslanym, je dovoleny vstup do systemu. Ak nie, SSL spojenie sa zrusi a cele to prebieha od zaciatku.
Ak by sa chcel niekto neopravnene prihlasit na moj ucet, musel by poznat moje meno, heslo (co sa da odchytit napriklad utokom typu Man In The Middle, pripadne socialnym inzinierstvom). Dalej by musel mat v case prihlasovania medzi mojim a bankovym pocitacom svoj pocitac (MITM), ktory by vsak musel poskytnut SSL certifikat zhodny z TB certifikatom. Navyse by musel on-line odchytavat moje SMS. Vtedy by sa prihlasil namiesto mna.
Ak by sa chcel prihlasit v dobe, ked sa ja neprihlasujem, navyse by musel zaistit, aby overovacia SMS nedosla na moj MT, pretoze tym by bol utok prezradeny.
Je velmi tazke sucasne splnit tieto podmienky. Nehovorim, ze to nie je mozne, ale to by som musel mat na ucte sumu, kuoli ktorej by sa to oplatilo. A to moj pripad urcite nie je. Navyse, ak by chcel vykonat nejake operacie, musel by mat kopiu mojej GRID karty.
V pripade pouzitia kalkulacky je nutne vykonat ovela viac operacii, pretoze sa musi pouzit pre kazdu operaciu nad uctom a musim do nej „natukat“ znovu veci, ktore uz som zadal do pocitaca. Tym navyse stupa moznost omylu pri prenose udajov z/do kalkulacky.
Preto je podla mojho nazoru zbytocne nutit zakaznikov pouzivat tuto „vymozenost“. Ak to niekto chce pouzivat, je potrebne mu to umoznit. Pripadne kalkulacku „spovinnit“ pri operaciach nad urcitu sumu.
Ak niekto nema/nechce mat mobil, kludne nech si kalkulacku nosi. Strati tym vsak napriklad moznost SMS notifikacie kazdej operacie (co je vyhoda pri utoku na moj ucet). Tomu, kto MT ma, by tak navyse pribudol do vrecka dalsi neskladny predmet.
Len zopakujem, ze ak TB zavedie povinnu kalkulacku, rusim ucet.
TB mi vyhovuje, ale ak pride karta a citacka tak si zalozim ucet v mbank, alebo inej free banke ak bude, a v TB si necham inkasa, trvale prikazy a prevody vacsich sum, a male sumy budem uhradzat z druheho, sicej menej zabezpecenoho ale uzivatelsky prijemneho uctu. A raz za cas si tam poslem peniaze, pripadne si aj na toto nastavim trvaly prikaz.
ak zavedu povinne kalkulacky koncim tam aj ja, aj moja manzelka, aj nasa firma. je to nepouzitelne ak potrebujem zadat viac veci sa mozem na to vykaslat
Citacka je totalny nezmysel ak sa presadzuje generalne. Ak ma niekto pocit ze potrebuje vyssiu bezpecnost, nech ju vyuziva, ale pre ostatnych je to total zbytocna a zatazujuca vec. Vsetkym tym co povazuju citacku za cool, prajem aby ju v prvy den na dovolenke stratili. Potom budu plakat za gridkartou alebo autentifikaciou cez telefon. Podla mna je autentifikacia cez telefon naprosto dostacujuca. Pravdepodobnost ze niekto pozna moje meno, heslo a hlastni moj telefon bez mojho vedomia je pravdepodobna asi tak isto ako to ze niekto vlastni moje meno, heslo, pin a kartu. Pri strate karty ju mozem obratom zablokovat, ale to iste plati pri strate telefonu. Jeden telefonat a simkarta s mojim cislo je pre zlodeja nepouzitelna. Tymto pozdravuje TB a tych co taku somarinu vymysleli. Niekolkokrat som to riesil na pobockach a samotny pracovnici ma prosili aby som pisal staznosti, ze aj oni to chcu zrusit ale stazovat sa nemozu.
to ako vazne tatrabanke nefunguje kazdy vecer IB?? Tak to su teda riadny amateri. Inak hodnotenie by sa malo viac zamerat na sluzby, co vsetko vybavim v internetbankingu, nasledne az ako prehladny a intuitivny je internetbanking.
na to s tou citackou som aj zabudol. Podla mna je uplny nezmysel nutit to ludom nasilu. Vyhovuje mi prihlasovanie cez GRID, ale TB mi nepochopitelne raz posiela SMS kod a niekedy vyziada poziciu z GRID. Pritom je v IB nastavena autentifikacia iba pomocou GRID karty
juraj: ano, je to tam napisane. podla mna to zabudli prepisat 🙂
svoj prispevok som pisal preto, ze ste v clanku uviedli, ze pri prihlasovani musite mat pri sebe citacku. nemusite.
pekny den 🙂
Aj mne ,,ponukli“ citacku,ktoru som pred rokom chcel,len ju nemali z dovodu vystavenia novej platobnej karty,ktora o mesiac uz nemala funkciu (IN-chip), na citanie kariet,a teraz je moja karta neplatna,ako pre citacku,nie pre pladby, takze mi vystavuju novu,LENŽE, novu kartu si mozem vyzdvihnut len v materskej pobocke,ktoru som 3 roky nevidel,kedze som sa prestahoval na druhy koniec BA,tak musim cestovat 52 minut elinou ta a potom spat, kvoli novej karte,aj ked by som si mohol ju vyzdvihnut na tejto,mne blizsej pobocke,lenze tam nemaju moje papiere,tak aby som spisal ziadost o presunutie mojich papierov,co bude ich kurierom trvat podla nich tyzden (v skutocnosti to trvalo 3 tyzdne u mojej priatelky),,, jedina vyhoda,co je aj nevyhoda,ze nemam prachy a vyplata ide z ruky do ruky, a to su male pladby, takze sa citim bezpecne,kedze mi mozu max. ukradnut iba ten minus,,,co sice nepotesi,,,….ale ani mi neublizi…horsie je to s tym papierovanim,,,hnusna administrativa
Neviem co mate s tymi citackami? Nikdy som to nepouzival v TB, aj ked v poslednom case zaostavaju s IB za inymi bankami az dost.. Maju citacku Ikey, ktora je pohodlnejsia a rychlejsia ako GRID. Pri prihlasovani nie je povinne za prihlasovat cez citacku, GRID kartu a podobne – je mozne si to vybrat. Napr. PID, heslo a SMS, PID, heslo a GRID karta. V ostatnom suhlasim zo SEO. Ikey je pohodlie a bezpecnost, tu tzv citacku, ktoru som mal asi tyzden – tu zahodte.
Cela citacka je totalna pičovina, vymeslena nejakym uchylnym a veci neznalym idiotom, ktory si pomyslel, ako dobre by sa tp dalo vyuzit v marketingu. Na klientov vobec nemyslel a to je smutne. Tie dristy a bullshity o bezpecnosti nech si strcia niekam, akoby secure iD karta nebola dost bezpecna. Ja s TB koncim a to len kvoli tejto bezprecedentnej pičovine.HOWGH
K citacke. Menila som kartu, tak som sa k nej dostala. Tesila som sa, ze napriek tomu, ze ju mam, mozem pouzivat sms kod a nie citacku. Az jedneho pekneho dna , som urobila chybu v prihlasovani , zadala som bud zle PID alebo heslo, nejaky preklep som skratka urobila a odvtedy sa na tom pocitaci neviem prihlasit inak len cez citacku. Vraj je ten pocitac alebo prihalseni evyhodnotene ich monitor testom za nestandartne a preto potrebujem dodatocnu autentifikaciu citackou. Mile .
Samozrejme ze som citacku pri sebe nenosim, ked som sa doteraz stale prihalsovala cez sms, tak som sa musela zmierit s tym ze uz sa neprihlasim , kym nebudem mat pri sebe citacku. Na pocitaci doma sa mi to stale da cez sms. Ale oni budu cakat kym nespravim znovu nejaku chybu aj na tomto pocitaci a oni ho potom vyhlasia za nebezpecny a potom ma uz spat k sms nepustia. Pritom v nastaveniach mam zadane tu volbu , ktora nie je s citackou. Stazovala som sa viackrat , vzdy som sa dockala odpovede, ze je to pre moju bezpecnost… ok , tu nejde o zivot, ide len o peniaze…
ale co ked sa chcem len dostat co najrychlejsie k svojmu uctu a ich bezpecnost ma pritom nezaujima… ved oni mi brania pouzivat internet B, obmedzuju ma , lebo akonahle nemam pri sebe citacku nedostanem sa tam ..a co ked mi ukradnu kartu ..uz vobec si neskontrolujem nic…. Mam nastavene sms kod a oni mi nanucuju citacku . Ked som sa pytala, ze ked nechcem pouzivat citacku… bolo mi povedane bohuzial potom nemozete pouzivat internet banking Tatrabanky, Bánk je skutocne este stale dost mozem ist k inej…
Tatra banka v teste pouzitelnosti internet bankingu slovenskych bank 2008.. Nifty 🙂