O skúsenostiach SOS electronic, medzinárodného distribútora elektronických súčiastok, porozprával šéf marketingu Rastislav Talárovič senior konzultantovi Basta digital Andrejovi Salnerovi v diskusii Marketing k obedu, ktorú s Basta digital pripravuje týždenník .týždeň.
SOS electronic má prepracované online marketingové aktivity pozdĺž celej zákazníckej cesty. Pracujú s reklamou v Google, so sociálnymi sieťami a vytvárajú mnohojazyčný odborný obsah.
Ako to celé funguje?
Vypočujte si diskusiu tam, kde obvykle počúvate podcasty:
S akým obsahom pracuje SOS electronic v marketingu pri získavaní B2B kontaktov?
Sústredili sa na aktivity, ktorými chceli presvedčiť zákazníkov, že súčiastkam naozaj rozumejú. O produktoch píšu v štýle recenzií a na tom majú vybudované ostatné aktivity.
Obsah pripravujú predovšetkým technicky podkutí produktoví manažéri – ľudia z praxe, ktorí sa dokážu pozerať očami vývojára. Marketing potom dáva do toho marketingový a SEO copywriting. Ročne vo firme vzniká 100-120 produktových článkov. Jeden človek sa priamo produktovým článkom venuje vyše polovicou svojho pracovného času.
Poslednou dôležitou vrstvou je distribúcia obsahu správnym ľuďom – cez newsletter, lead gen formulár, Gmail Ads, odborné portály.
Ako sa po nábehu online marketingových aktivít zmenila práca obchodníkov vo firme?
Rasťo hovorí, že obchodníci dnes dokážu žiť výlučne z leadov – kontaktov, ktoré sa získavajú z online komunikácie. Marketing ich podporuje automatizovanými nástrojmi a spracovaním zákazníckych dát. V databázach existujúcich zákazníkov, ktorí sa obsluhujú sami cez e-shop, hľadajú príležitosti, s ktorými môžu obchodníci ďalej pracovať.
Ktoré sociálne kanály fungujú pre SOS electronic najlepšie?
Kým LinkedIn prináša omnoho kvalitnejšie leady, Facebook dokáže prinášať väčšiu masu. Od predaja zbierajú marketéri v CRM feedbacky k jednotlivým kontaktom, ktoré využívajú na optimalizáciu jednotlivých kanálov.