Povieme vám všetko, čo potrebujete vedieť o Analytics 4, ak máte elektronický obchod. Rýchly prehľad vo forme otázok a odpovedí. Oplatí sa vám migrovať na GA4?
Všetko, čo majitelia e-shopov chceli o Google Analytics 4 vedieť… a báli sa opýtať.
Potrebujem Google Analytics 4?
Jedným slovom? Nie. Áno, lebo Google Analytics Universal v júli 2023 končí. Máte možnosť prejsť na Analytics 4 alebo zvoliť alternatívu.
Ak používate Enhanced e-commerce (teda rozšírené dáta o nákupoch so záznamom detailov typu pridanie do košíka, nákupný lievik a pod.), Analytics 4 ihneď nepotrebujete. Universal Analytics (teda verzie 3) však už Google dlhšie nevyvíja a v budúcnosti bude podporovaná už len verzia 4.
Dáta vám teda ostanú a stále ich, minimálne zopár rokov, budete môcť do Universal Analytics posielať. Reporting bude takisto fungovať bez obmedzenia. No aj tak vám odporúčame spustiť paralelný zber dát. Popri súčasnom Universal Analytics vám tak budú plynúť aj do novovytvoreného vlastníctva GA4.
Ak okrem webu zbierate údaje aj z mobilnej aplikácie, je pre vás verzia 4 jednoznačnou výhodou. Umožňuje totiž kombinovať viacero zdrojov dát – mobilné aplikácie, web a očakáva sa, že časom pribudnú ďalšie možnosti. Napríklad CRM systémy či iné interné systémy, v ktorých sú dáta o zásielkach a zákazníkoch.
Potrebujem niečo meniť, ak chcem zapnúť Google Analytics 4?
Áno, potrebujete vytvoriť nové vlastníctvo verzie 4 a pridať kód na web (alebo vytvoriť GA4 tag cez Google Tag Manager). Výhodou verzie 4 je, že jedným nastavením môžete v Analytics automaticky zbierať bežné udalosti, ako sú kliknutia, stiahnutia súborov či odkliky na iné weby, a nemusíte ich zložito nastavovať v Tag Manageri. Zaujímavá pre vás môže byť aj informácia o kompatibilite dátovej vrstvy nižšie.
Môžem používať Universal Analytics a Analytics 4 zároveň?
Áno. Obe verzie vedia fungovať paralelne bez komplikácií. Do GA4 však potrebujete posielať dáta o produktoch a nákupoch v novom formáte dátovej vrstvy.
Potrebujem zmeniť e-commerce dátovú vrstvu na webe?
Nie aj áno.
Kedy nie?
Ak používate Google Tag Manager, viete v ňom konvertovať dátovú vrstvu tak, že ju využijete bez zmeny aj pre Google Analytics 4. Dáta však nebudú úplné. Môžu chýbať niektoré detaily udalostí či produktov. Ak vám stačia údaje o transakciách s výslednou cenou a zoznam predaných produktov, využite konverziu dátovej vrstvy cez Tag Manager.
Kedy áno?
Ak chcete mať kompletné údaje o produktoch vrátane podrobného nákupného lievika, zaveďte na web novú dátovú vrstvu. Odporúčame využiť samostatné udalosti (eventy) pre GA4 ako primárne riešenie.
Alternatívou je skombinovanie udalostí a sekvencovania v Tag Manageri tak, že najprv dôjde k spracovaniu pôvodnej e-commerce dátovej vrstvy pre Universal Analytics, potom k jej vyčisteniu a následne k spracovaniu novej dátovej vrstvy pre GA4. Sekvencovanie však tiež má svoje nedostatky. Napríklad dostupnosť zmien v dátovej vrstve až po spracovaní tagu v poradí a pod.
Aké sú výhody GA4 pre e-commerce?
Analytics verzie 4 poskytuje väčšie možnosti vytvárania vlastných reportov vrátane atribúcie. Ak na reporting využívate Data Studio, nebude pre vás prechod na GA4 zásadnou zmenou.
Ak ste však doteraz robili pokročilejší reporting z dát Universal Analytics napr. v sheetoch, pri GA4 vám tento krok odpadá. Vlastné tabuľky s metrikami a dimenziami si môžete vytvárať priamo v GA4. Uľahčí vám to filtrovanie, vyhľadávanie a, samozrejme, dáta budú vždy aktualizované.
Čiastočnou výhodou sú aj predvolené udalosti, ktoré sú novinkou vo verzii 4, a vedú k zjednoteniu údajov medzi viacerými zdrojmi dát ako aplikácia a web. Pre rýchly pohľad je teda jedno, či nákup prebehol na webe, alebo cez aplikáciu. V Analytics uvidíte výsledné sumárne číslo (vrátane celkovej sumy a atď.). Až v prípade potreby môžete pridať aj dimenziu použitého zariadenia cez detailnejší report.
A čo prepojenie GA4 na Ads?
Vlastníctva je možné prepojiť s viacerými účtami Ads, ktoré potom posielajú dáta.
Novinkou je dynamické zahrnutie používateľa do publika alebo jeho vyradenie z publika podľa jeho priebežnej aktivity (napr., ak zákazník práve pridal produkt do košíka, je automaticky preradený do takéhoto publika; vyradený je z neho po nákupe, pričom je pridaný do publika zákazníkov a pod.).
Čo iné a nové ešte GA4 prináša?
GA4 prináša novinky v podobe používateľských vlastností (user properties), teda dát viazaných na používateľa naprieč zariadeniami. V minulosti existovalo 25 vlastných dimenzií a metrík, ktoré mohli byť aj na úrovni používateľa. Teraz máme k dispozícii 50 dimenzií a 50 metrík a navyše 25 používateľských vlastností.
Využiť ich môžete na zaznamenanie vašich interných kategórií, napr. prihlásených návštevníkov, používateľov s anglickým jazykom, či tých, ktorí zadali zľavový kupón. Časť takýchto vlastností Analytics 4 zbiera automaticky, napr. segmenty veku, pohlavia, záujmov a iné.
Ako funguje Enhanced E-commerce v GA4?
GA4 už nepoužíva pojem Enhanced E-commerce, je tam štandardom. Zahrnuté sú všetky udalosti od prezretia/kliknutia zoznamu produktov, detailu produktu, pridania do košíka a odobrania z košíka až po výsledný prechod pokladňou, nákup a tiež vrátenia produktov (refunds).
Je implementácia dátovej vrstvy zložitá?
Nie. Okrem zmien v jej štruktúre je zapracovanie do webu pomerne jednoduché. Ak vaši programátori už nejakú formu dátovej vrstvy vytvorili, nebude pre nich problém prispôsobiť ju novému formátu. Navyše pre rozšírené systémy ako WordPress Woocommerce a pod. existuje množstvo pluginov, ktoré ju implementujú bez nutnosti programovania.
Neviem sa rozhodnúť, poradíte mi?
Ozvite sa nám do Basta digital. Radi si s vami prejdeme vaše nastavenie digitálnej analytiky a tiež to, kedy a akým spôsobom odporúčame migrovať na GA4. Navyše vám poradíme aj ohľadom nového zákona o elektronických komunikáciách a o tom, ako sa pripraviť na zmeny cookies od februára 2022.